Opis

Se soočate s težavami pri nastavitvi krmilnika, delovanju motorja ali vezavi elektronike? Izkoristite strokovno pomoč Qulbix ekipe na daljavo. V zakupljenem časovnem oknu (30 ali 60 minut) se bomo natančno posvetili vašemu konkretnemu primeru in vam pomagali poiskati učinkovito rešitev.

Kaj vključuje vaša seansa:

• Pregled dokumentacije in simptomov: Analiza poslanih fotografij, videoposnetkov, dnevnikov napak (logov), shem ali opisa napak pred neposredno komunikacijo.

• Diagnostična komunikacija: Pomoč po vaši izbiri preko:

  • Opcija A (WhatsApp glasovni ali video klic):

    • 30-minutna seansa: 5–10 min predhodne analize + do 20 min neposrednega WhatsApp klica.

    • 60-minutna seansa: 10–15 min predhodne analize + do 45 min neposrednega WhatsApp klica.

  • Opcija B (E-poštna diagnostika):

    • 30-minutna seansa: Pregled materialov + 1 podroben pisni odgovor z navodili/shemami + 1 dodatno razjasnjevalno sporočilo.

    • 60-minutna seansa: Poglobljen pregled materialov + do 3 izmenjave e-pošte za postopno odpravljanje težav (troubleshooting).

• Navodila za odpravo napake: Korak-za-korak usmeritve za nastavitev parametrov, preverjanje ožičenja ali odpravljanje motenj.

Kako poteka postopek?

1. Nakup: Izberite željeno trajanje (30 minut za standardno odpravljanje težav ali 60 minut za kompleksnejše primere) in oddajte naročilo.

2. Pošiljanje podatkov: Po nakupu nam na e-naslov info@qulbix.com ali preko WhatsApp-a pošljite:

   • Številko vašega naročila in podroben opis težave

   • Pripadajoče slike, videoposnetke ali datoteke nastavitev

   • Vašo željo glede načina komunikacije (WhatsApp glasovni/video klic ali e-poštna diagnostika) ter vašo WhatsApp telefonsko številko.

3. Izvedba: Naša ekipa pregleda gradivo in vas kontaktira s predlogom termina za WhatsApp klic ali pa vam pošlje podrobna pisna diagnostična navodila.

Pomembne opombe:

• Trajanje: Zakupljeni čas vključuje tako čas za predhodni pregled in analizo predložene dokumentacije kot tudi čas neposredne komunikacije z našim strokovnjakom.

• Fizična okvara opreme in popust: Večino težav rešimo na daljavo. Če diagnostika pokaže nepopravljivo fizično okvaro strojne opreme, ki zahteva zamenjavo komponente, vam podamo celotno diagnozo. V kolikor se odločite za nakup nadomestnega dela neposredno pri nas, se vrednost neporabljenega dela stroška podpore prišteje kot popust pri nakupu novega izdelka.

• Garancijski zahtevki: Ta storitev je namenjena zunajgarancijski podpori in splošnemu tehničnemu reševanju težav. Standardna garancijska podpora za ustrezne izdelke Qulbix ostaja brezplačna.

Dodatne podrobnosti