Vsi izdelki Qulbix so zasnovani, izdelani in poslani neposredno iz našega sedeža v Sloveniji (Evropska unija). Izdelki drugih znamk (krmilniki, vzmetenje, zavore itd.) so prav tako poslane iz našega sedeža. Ponujamo dostavo po celem svetu v večino držav. Če vaše države ni na seznamu ob zaključku nakupa, nas kontaktirajte za individualno ponudbo.
Izdelke na zalogi običajno odpremimo v 1–3 delovnih dneh. Za izdelke po meri (npr. seti okvirjev z barvami po želji, specifične dimenzije itd.) je čas izdelave 1–2 tedna. Za celotna kolesa je običajni čas izdelave med 3–6 tednov. Čas izdelave je odvisen tudi od čakalne vrste; v visoki sezoni (pomlad in poletje) se lahko podaljša. Čas prevoza se razlikuje glede na lokacijo, kurirsko službo in vrsto blaga.
Znotraj EU: Ni dodatnih dajatev; DDV je vključen v ceno ob zaključku nakupa.
Zunaj EU: Za kupce zunaj Evropske unije veljajo standardne uvozne dajatve in davki, ki jih krije kupec. Za brezskrbno izkušnjo Qulbix ponuja storitev DDP (Delivered Duty Paid). V tem primeru vse dajatve in davke vključimo neposredno v vašo ponudbo in namesto vas uredimo celoten carinski postopek. To pomeni, da naročilo prispe na vaš naslov brez skritih stroškov ali dodatnih plačil ob dostavi.
Izdelki Qulbix (seti okvirjev, kolesa, e-kolesa): 2-letna omejena garancija na napake v izdelavi.
Baterije Qulbix: 2-letna omejena garancija na napake v izdelavi.
Izdelki drugih proizvajalcev: Garancijsko obdobje, ki ga nudi proizvajalec (za večino izdelkov kitajskega porekla velja 1-letna omejena garancija).
Opomba: Garancija ne krije škode zaradi padcev, nepravilne samostojne montaže, dirkanja, ekstremne vožnje ali uporabe, ki presega določene omejitve moči.
Pišite naši ekipi za podporo na info@qulbix.com. Navedite številko naročila, opis težave ter priložite jasne fotografije ali videoposnetke. Vodili vas bomo skozi postopek popravila ali zamenjave.
Da. Za vse standardne izdelke nudimo 30-dnevni rok za vračilo. O nameri vračila nas morate obvestiti v 14 dneh od dostave (zakonski rok za odstop od pogodbe), izdelek pa mora prispeti v našo tovarno v Sloveniji v 30 dneh.
Izdelek mora biti nerabljen, v stanju "kot nov" in v originalni embalaži. Ne moremo sprejeti vračil za izdelke, ki so bili že nameščeni, spremenjeni ali poškodovani zaradi padcev ali nepravilne samostojne montaže.
Da. Izdelkov, izdelanih po naročilu ali prilagojenih vašim specifičnim zahtevam (custom builds), ni mogoče vrniti.
Prejeli boste povračilo cene izdelka, pri čemer se upoštevajo naslednji pogoji:
Znotraj 14 dni (Potrošniki): Povrnemo celotno kupnino in standardne stroške pošiljanja. Kupec krije le strošek povratne pošiljke.
Med 15. in 30. dnem: Odšteje se 5 % stroškov za tehnični pregled in nepovratni transakcijski stroški (PayPal, kartice).
Poštnina: Vsi stroški prvotnega pošiljanja (nad standardno višino) in povratnega pošiljanja so odgovornost stranke.
Če originalna embalaža manjka ali kaže znake prekomerne obrabe, se lahko zaračuna dodatna 5-odstotna pristojbina za stroške profesionalnega ponovnega pakiranja.
Da. Ključno je, da sledite pravilnemu izvoznemu/uvoznemu postopku. Pošiljko morate jasno označiti kot »RETURNED GOODS«. Vsaka dodatna uvozna dajatev ali strošek posredovanja, ki bi nastal zaradi napačne carinske deklaracije, se odšteje od vašega končnega povračila.
V skladu s trgovsko prakso EU velja obvezna "pravica do odstopa od pogodbe" le za posamezne potrošnike (fizične osebe). Za podjetja (pravne osebe) Qulbix ni dolžan sprejeti preklica ali vračila. Vsak B2B preklic je predmet ločenega medsebojnega dogovora.
Preklic mora biti poslan pisno na info@qulbix.com. Preklic izdelkov po meri ni mogoč, če se je proizvodnja že začela. Naročilo je uradno preklicano šele, ko prejmete potrditveno e-pošto z naše strani.
Predplačila se povrnejo (z odbitkom transakcijskih stroškov), če je naročilo preklicano pred odpremo. Povračilo ni mogoče pri izdelkih po meri, če se je proizvodnja že začela. Vplačani zneski se zadržijo, če se stranka v 90 dneh ne odzove na pozive k plačilu preostalega zneska.
Zahteva: Pišite na info@qulbix.com za avtorizacijo vračila.
Pakiranje: Uporabite originalno embalažo, da preprečite poškodbe med prevozom.
Pošiljanje: Izdelek pošljite s sledljivo storitvijo na spodnji naslov (kupci zunaj EU: kontaktirajte nas za podrobna navodila o carini).
Pregled: Ko izdelek prejmemo in pregledamo, bomo v 14 delovnih dneh izvedli vračilo kupnine.
Naslov za vračilo: Ulbi d.o.o. Preserje 40D 1352 Preserje Slovenija Tel: +386 64 277 377 Email: info@qulbix.com ID za DDV: SI52582701
