Pri Qulbixu stojimo za kakovostjo naših izdelkov. Če z nakupom niste zadovoljni, ga lahko vrnete v skladu s spodaj navedenimi pogoji.
V skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-1) imajo potrošniki (posamezniki) pravico, da v 14 dneh od prejema izdelka odstopi od pogodbe, ne da bi pri tem navedli razlog.
Obvestilo: O odstopu nas morate pisno obvestiti na info@qulbix.com v 14 dneh od prejema izdelka.
Rok za vračilo: Izdelek morate odposlati na naš naslov najkasneje v 14 dneh po poslanem obvestilu o odstopu.
Stanje izdelka: Izdelek mora biti nerabljen in nepoškodovan. Potrošnik odgovarja za zmanjšanje vrednosti blaga, če je zmanjšanje posledica ravnanja, ki ni nujno potrebno za ugotovitev narave, lastnosti in delovanja blaga (npr. vidni znaki montaže, uporaba na terenu).
Povračilo: Qulbix bo vrnil vsa prejeta plačila (vključno s stroški standardne dostave) v 14 dneh po prejemu vrnjenega blaga ali dokazila o pošiljanju. Vračilo se izvede z enakim plačilnim sredstvom, kot je bilo uporabljeno ob nakupu, razen če je izrecno dogovorjeno drugače.
Stroški vračila: Strošek povratnega pošiljanja blaga v Slovenijo krije kupec. Priporočamo uporabo sledljive in zavarovane dostavne službe, saj Qulbix ne prevzema odgovornosti za izgubljene ali poškodovane artikle med povratnim prevozom.
Qulbix nudi dodatno ugodnost vračila do 30 dni od dostave. Za vračila, ki se izvedejo po preteku zakonskega 14-dnevnega roka (med 15. in 30. dnem), veljajo naslednji pogoji:
Pristojbina za obdelavo: Zaračuna se 5-odstotna pristojbina od cene izdelka za kritje stroškov ponovnega pregleda in tehnične obdelave.
Transakcijski stroški: Pri vračilu v tem obdobju se od zneska odštejejo nepovratne transakcijske pristojbine ponudnikov plačil (npr. PayPal, kreditne kartice).
Embalaža: Če originalna embalaža manjka ali je poškodovana, se lahko zaračuna dodatnih 5 % za stroške ponovnega pakiranja.
Vračilo ni mogoče za:
Izdelke, izdelane po natančnih navodilih potrošnika (izdelki po meri / custom builds).
Izdelke, ki kažejo jasne znake uporabe, poškodb zaradi trkov ali nepravilne montaže s strani kupca.
Postopek: Preklic naročila pred odpremo mora biti poslan pisno na info@qulbix.com.
Povračilo predplačil: Vsa predplačila se vrnejo (z odbitkom transakcijskih stroškov), če je naročilo preklicano pred začetkom izdelave oz. odpremo.
Neodzivnost: Če se stranka po vplačilu predplačila ne odzove na pozive k plačilu preostalega zneska v roku 90 dni, se vplačani znesek zadrži kot nadomestilo za stroške hrambe in rezervacije proizvodnih kapacitet.
Če vračate artikel iz države zunaj EU (npr. ZDA, Združeno kraljestvo), mora biti pošiljka na carinski dokumentaciji jasno označena kot »RETURNED GOODS«.
Pomembno: Vse uvozne dajatve ali stroški, ki bi nastali zaradi napačne deklaracije kupca, se v celoti odštejejo od končnega povračila kupnine.
Za naročila pravnih oseb (podjetja, s.p.) ne velja zakonska pravica do odstopa od pogodbe brez razloga.
Vsaka zahteva za vračilo B2B je predmet izključne presoje podjetja Ulbi d.o.o. V primeru odobritve se vedno zaračunajo stroški ponovnega skladiščenja (min. 5 %) in vsi transakcijski stroški.
The following terms and conditions govern all transactions and interactions with Ulbi d.o.o. since our establishment in 2014. The current version of this policy was formally revised and is valid as of January 1, 2026.
